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2021

01/18

10:46

來源:

拉薩日報

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城關區:黨建引領基層治理 不斷提升服務水平

圖為“紅管家”的工作人員與社區居民一同在議事亭裏商討小區事宜。

   拉薩融媒記者 莫瑞英 攝

習近平總書記強調,要把加強基層黨的建設、鞏固黨的執政基礎作為貫穿社會治理和基層建設的一條紅線。基層作為國家治理的最末端、服務羣眾的最前沿,是國家治理的基礎和重心。基層治理,必須始終強化黨建引領,確保基層治理保持正確方向。2020年以來,城關區聚焦社會基層治理短板,按照“組織化遴選、項目化推進、實地化考核”原則,大力實施黨建示範項目樣板工程,基層社會治理水平得到明顯提升。

成立“紅管家” 解決居民難題

走進尼盛峯譽小區,一排排乾淨整潔的樓房映入眼簾,一條條綠化道路優美宜人。納如社區下轄的尼盛峯譽小區常住人口有630户。2020年,在納如社區黨支部的指導下,尼盛峯譽小區成立“紅管家”,成員48人,其中黨員3名。“紅管家”成立後,在探索中逐漸建立起“黨員引導、居民協商、眾人議事”機制,統一收集社情民意,解決居民的訴求。物業工作人員和業主委員會委員還在小區內設置了心願牆,居民可將問題反饋至牆上,工作人員定期進行意見收集彙總,並在小區議事亭進行商議解決。

近日小區頻繁停電,但小區居民沒有及時得到停電的消息,導致很多日常事務無法開展,居民巴桑赤列就這一問題在心願牆上進行了反映。沒過多久,“紅管家”便收走了這一問題,及時聯繫上巴桑赤列一同到議事亭進行商討。針對經常停電的問題,“紅管家”給出瞭解釋,電力故障是突發情況,電力公司也沒有提前給各個小區傳達通知,導致了社區居民用電不便。兩人通過商討,得出小區需抽調專人與電力公司保持實時聯繫,有任何用電問題隨時溝通居民,確保用電安全與便捷。

巴桑赤列説:“小區環境衞生管理都做得很好,還建立了‘紅管家’,疫情防控期間外來人員、車輛都做登記、檢測,一系列工作都做得很到位,住在這很放心。”

“紅管家”作為“紅色物業”的重要組成部分,將基層黨建工作與社區物業有機融合,全面推進社區治理、物業管理服務和居民自治的良性互動,構建物業黨建新格局,走實服務羣眾的每一步。尼盛峯譽小區物業工作人員達珍説:“下一步,我們將創新管理模式,進一步完善‘紅色物業’,在細節上多下功夫,增強服務針對性,幫助居民解決急事、難事、煩心事,積極推動物業管理水平提升,助力和諧社區建設。”

據瞭解,“紅管家”共分為客服部、工程部、保潔部、秩序維護部四個部門。通過設立“居民議事亭”“紅色議事廳”、組建以物業聯合黨支部、物業公司為主體的小區“紅色議事會”,共同協商解決小區安全、環境及矛盾糾紛。“截至目前,共商、共議、共解決3項利民項目、60餘項電路維修。亂丟垃圾、鄰里糾紛等便民服務,實現了居民由‘我吐槽’‘我建議’‘我承諾’到‘我參與’的可喜轉變。”納如社區黨支部第一書記普布扎西説。

依託“紅帆驛站” 打通服務羣眾“最後一公里”

不只是納如社區,在探索共建共享的基層治理機制和方式上,扎細街道始終將破解服務羣眾“最後一公里”作為凝聚治理力量的根本出發點。扎細街道下轄的尼卓林社區依託“紅帆驛站”將與居民羣眾生活息息相關的社會保險、民生事務、社會服務等業務代辦工作延伸到小區羣眾家門口,為羣眾提供諮詢、填表、引導等全流程代辦服務,實行貼心代辦、送證上門服務,真正實現居民不出小區便能享受優質的生活服務。

記者在“紅帆驛站”看到,社區工作人員正在接待前來諮詢大學生補助的居民貢覺羣培。貢覺羣培家中有一位大學生,可如今大學生補貼的標準是否有變動,他不是很瞭解,便前來諮詢,也通過解答瞭解了最新的政策。貢覺羣培説:“政策方面有不清楚的地方都可以問,比如大學生的補助、醫保,其他物業問題也好,關係羣眾切身利益的政策都可以在這裏進行詢問,他們也解答得非常詳細,羣眾都很滿意。”

尼卓林社區還在“紅帆驛站”例行舉辦“百姓説事”大平台活動,大家你一言、我一語,以嘮家常的形式把自己的需求、在意的社會現象、矛盾糾紛等以輕鬆愉悦的方式表達出來。在場人員提出居民洛桑格勒的老母親的醫保報銷問題遲遲得不到解決,“紅帆驛站”工作人員立馬入户進行了解詢問,原來洛桑格勒母親患有風濕病,常年卧牀,因户口在林周,醫保報銷流程較為複雜,報銷事宜也就一直耽擱至今。瞭解情況後,工作人員向洛桑格勒一一説明了報銷流程,並拿出手機一步步演示,切切實實解決了洛桑格勒一家的問題。洛桑格勒説:“我們户口在林周縣,現在居住在尼卓林小區,小區委員會經常入户宣傳醫療等方面的政策,很方便羣眾。”

一名黨員温暖一棟樓,一個支部團結一個小區。近年來,尼卓林社區不斷強化黨建引領城市基層治理,有效服務羣眾,促進社區發展,推動各類資源力量下沉到基層治理的最前沿、用到服務羣眾的關鍵處,不斷提升居民的獲得感、幸福感和滿意度。“‘紅帆驛站’的設立打通了我們社區黨總支服務羣眾的‘最後一公里’,甚至是‘最後一百米’。我們把服務送到了居民羣眾的心坎上,也得到了居民羣眾大大的點贊。接下來的工作中,我們會加大社區黨總支還有社區居委會與居民羣眾的聯繫。”尼卓林社區黨總支書記來麗芳説。

探索老城街區治理模式 營造乾淨整潔社區環境

為了讓黨建引領基層治理工作,城關區吉崩崗街道吉崩崗社區還積極探索老城街區治理模式,緊盯小昭寺路街區治理難點,安裝智慧車輛出入門禁系統,對該路段實行南北單行道管理。自從202058日正式實施轄區單行道管理、車子北進南出以來,破解了以往車輛亂停亂放的難題,如今整個街面呈現出乾淨整潔的樣貌。並且轄區內安裝了20個電動車集中充電樁,居民羣眾根據充電的需求主動前往集中停放點進行停放,使整個街區比較規範、整齊。

吉崩崗社區居民卓瑪説:“設立了電動車充電樁,非常方便居民。以前沒有專門的地方停放電動車,亂停亂放的現象比較嚴重,現在有專門停放的區域,環境特別乾淨整潔。”吉崩崗社區還設置有500米長的文化長廊,文化長廊包括活動掠影、優秀人物表彰、黨風廉政建設等板塊內容。該長廊造型莊重古樸,不乏書香之氣,成為展示吉崩崗社區黨建工作的又一新陣地。

吉崩崗社區第一書記朗傑多吉説:“這裏以前是一個空的牆面,亂塗亂畫的現象時有發生,現在基層黨組織積極行動,製作了文化長廊,依託文化長廊給過往的羣眾宣傳黨的各項方針政策,同時配有身邊的感人事蹟,在潛移默化當中影響和感化身邊的人。”

大數據平台讓幹部管理 服務羣眾更便捷

蔡公堂街道恩惠苑社區充分利用“區塊鏈”技術,將村居幹部管理、羣眾服務搬到線上,進行數字化、模塊化管理,實現幹部管理、羣眾服務更加便捷。記者在現場看到,社區書記、鄉村振興專幹等人員通過“智能大數據考核管理平台”發起了視頻實時會議,實現隨時隨地多人會議,各個部門溝通無障礙。據瞭解,羣眾端目前正處於調試階段,待正式投入使用後,全社區759户、3286人都能在平台上反映社情民意,極大提高服務羣眾的效率。

恩惠苑社區綜合服務中心主任旦增格桑説:“這個系統以方便羣眾、服務羣眾為目的,羣眾有什麼訴求、需要什麼幫助能及時地反饋到系統上,我們工作人員也能及時看到羣眾反饋的問題,然後把任務分發到位,及時解決羣眾的問題。”

隨着“紅管家”“紅帆驛站”“智能大數據考核管理平台”等一批批黨建示範項目成功落地並取得明顯成效,基層社會治理水平得到明顯提升,人民羣眾的獲得感、幸福感、安全感也在持續攀升。

責任編輯:袁忠兵

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